F.A.Q.

Sind die Medikamente in Ihrer Liste Markentabletten?

Alle Medikamente die Sie in unseren Produktlisten finden sind generisch.

Was bedeutet der Begriff “generisch”? Haben generische Medikamente die gleiche Wirkung wie Medikamenten mit einer Marke?

Der Unterschied zwischen einem Medikament von einer Marke und einem generischen Medikament liegt in seinem Name, Form, Farbe und Preis. Ein generisches Medikament wird in der Regel mit dem Namen des Wirkstoffs bezeichnet, während ein Hersteller einen Markennamen verwendet. Ein Hersteller kann allerdings kein Patent für einen spezifischen chemischen Wirkstoff besitzen, deshalb können Entwickler und Hersteller von generischen Medikamenten die sogenannten “Generika” legal herstellen. Sie sind chemisch gleich und da der Wirkstoff der gleiche ist haben sie die gleiche medizinische Wirkung. So zahlt man beim Kauf eines Generikums weniger, erhält aber das gleiche Ergebnis. Aber wir sollten erwähnen, dass erst wenn Sie alle Anweisungen Ihres Arztes befolgen Sie die beabsichtigte Wirkung erzielen.

Warum sind Generika so günstig?

Im Gegensatz zu Generika entfallen ein großer Teil der Kosten der Originalhersteller von Markenmedikamenten für die Bereiche Forschung und Entwicklung sowie Werbung. Die Kosten für die Erlangung der FDA-Zulassung sind allein in den USA enorm. Hersteller von Generika müssen diese Kosten nicht tragen oder zurückfordern. Dadurch können erhebliche Kosteneinsparungen an Sie weitergegeben werden.

Ihre Medikamente sehen nicht wie die Medikamente von Marken aus. Die Medikamente die ich bekommen habe, haben einen unterschiedlichen Namen darauf stehen. Warum?

Wie wir bereits gesagt haben, kann kein Entwickler ein Patent für einen chemischen Wirkstoff registrieren. So können Generika genau dieselben Wirkstoffe haben wie die Markenmedikamente. Namen und das Aussehen (Form und Farbe) von Medikamenten können und werden allerdings immer patentiert und sollten als geistiges Eigentum behandelt werden. So wird einem Hersteller, der Generika herstellt, unter Verwendung von Namens und Form der Markenpillen die Urheberrechtsverletzung vorgeworfen. Deshalb sehen generische Medikamente unterschiedlich aus, sie haben eine andere Farbe und eine andere Form im Vergleich zu einem Markenmedikament.

Wie kann ich mich versichern, dass die Qualität von Ihren Medikamenten stimmt?

Die hohe Qualität der von uns angebotenen Medikamente steht bei uns im Vordergrund. Die Logik ist sehr einfach: Je höher die Qualität der Waren ist, desto mehr Kunden erhalten wir. So sind wir bei der Wahl des Lieferanten sehr aufmerksam und selektiv, die Qualität der Ware wird gründlich geprüft und die Dokumentation wird genauestens überwacht. Die Medikamente werden in Indien von einem staatlich zugelassenen, von der indischen FDA zugelassenen Unternehmen hergestellt.

Wie lange halten die Medikamente?

Das Ablaufdatum ist auf jeder Packung angegeben. Es ist für verschiedene Chargen unterschiedlich. Die Haltbarkeit sind 2 Jahre ab dem Datum der Herstellung und ist von Ladung zu Ladung variabel, je nachdem wann sie hergestellt wurden.

Benötige ich ein Rezept, um es bei Ihnen bestellen zu können?

Einige in unserer Apotheke erhältliche Produkte brauchen ein gültiges Rezept. Wenn das Gesetz Ihres Landes oder Territoriums verlangt, dass Sie ein Rezept für eines der Produkte die Sie kaufen möchten erhalten, werden Sie von unserem Kundendienstmitarbeiter gebeten, es nach Abschluss der Bestellung abzuschicken.

Bitte beachten, dass wir für die Bestellung ein gültiges Rezept brauchen. Sie sollten es an die E-Mail faxen oder eine gescannte Kopie an die E-Mail  abschicken. Bitte beachten, dass Ihre Bestellung nicht bearbeitet wird, wenn Sie innerhalb von drei Tagen kein gültiges Rezept vorlegen.

Wir empfehlen dringend, vor der Bestellung Ihren Arzt zu befragen, um sicherzustellen, dass das bestellte Medikament das richtige für Sie ist.

Was muss ich machen, um bei Ihnen bestellen zu können?

HINWEIS: Wir akzeptieren einzig und allein Bestellungen, die auf der Website getätigt werden. Wir akzeptieren keine Bestellungen über das Telefon oder E-Mail.

Wenn Sie gerne ein Produkt bei uns bestellen möchten, müssen Sie folgendes tun:

1. Wählen Sie den Artikel, das Sie kaufen möchten aus, indem Sie auf die Fläche “Jetzt kaufen” klicken.
2. Wählen Sie die Anzahl des Produkts, das Sie kaufen möchten.
3. Klicken Sie “Zur Kasse”.
4. Füllen Sie die erforderlichen Informationen für die Bestellung aus.
5. Überprüfen Sie alle Felder, die Produktmenge und klicken Sie die Schaltfläche “Transaktion abschicken”.
6. Wenn die Bestellung angenommen wird, sehen Sie die Nachricht auf dem Bildschirm und die Auftragsbestätigung wird automatisch an die von Ihnen eingereichte E-Mail-Adresse gesendet. Diese Nachricht ist sehr wichtig, falls Sie die Nachricht nicht innerhalb von 10 Minuten erhalten, lassen Sie es uns wissen und wir werden sie wieder versenden.

Welche Zahlungsmethoden haben Sie?

Wir haben die folgenden Zahlungsmethoden:

• Zahlung per Kreditkarte

Wann werden Sie die Gebühr tatsächlich abbuchen?

Der Bestellvorgang wird wie folgt durchgeführt:

1. Sobald Sie das Formular auf dieser Bezahlseite ausfüllen und auf die Schaltfläche “Absenden” klicken, werden die Informationen an unser Rechenzentrum übermittelt, wo sie überprüft werden und somit die Kreditkarte belastet wird.
2. Sobald die Zahlung autorisiert ist, wird Ihre Bestellung akzeptiert und bearbeitet.

Ist es sicher, meine Kreditkartendaten auf Ihrer Website anzugeben?

Die Sicherheit unserer Kunden nehmen wir ernst und ziehen daher angemessene Maßnahmen zum Schutz der Daten. Zum Absenden der Bestellung werden Sie auf eine sichere Seite für die Bestellung weitergeleitet. Die Sicherheit der Seite kann ganz einfach überprüft werden: Ein Symbol, das wie ein Vorhängeschloss aussieht, wird unten im Fenster der meisten Browser angezeigt, was zeigt, dass die Informationen die Sie in das Formular hineinschreiben, SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt sind, wenn sie an unser Kreditkartenunternehmen übermittelt werden. Bitte beachte, dass eine sichere Seite mit “https:” beginnt, während unsichere mit “HTTP:” beginnen, ohne dem “s” am Ende.
Neben der Sicherheit von Webbrowsern werden unsere Server jeden Tag von namhaften Unternehmen wie McAfee und Web Safe auf Sicherheitsrisiken geprüft.

Versand in meine Nähe?

Die Bestellungen werden in fast alle Länder der Welt versandt, mit Ausnahme einiger Länder in Asien.

Woher werden die Pillen versendet?

Die Medikamente werden in Indien hergestellt, so dass die Bestellungen von dort aus bearbeitet und verschickt werden.

Welche Pakete verwenden Sie? Muss ich für die Sendung unterzeichnen?

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Ihre Bestellung wird in einem diskreten Briefumschlag verschickt, der in Ihrem Postfach hinterlassen wird. Sie müssen nicht unterschreiben, wenn die Bestellung per Standard-Post versandt wird.

Wird meine Bestellung noch am gleichen Tag versandt, an dem ich sie kaufe?

Die von uns verkauften Produkte sind für eine sofortige Lieferung auf Lager. Allerdings müssen wir Ihre Bestellung zuerst überprüfen, um sicherzustellen, dass die Informationen für den Versand korrekt sind, danach wird das von Ihnen bestellte Produkt verpackt und dann versendet. Alle diese Eingriffe dauern ca. 1-2 Tage.

Wie viel sind die Kosten für den Versand?

Die Kosten für den Versand können je nach der von Ihnen gewählten Versandart, dem Bestimmungsland und der Anzahl der bestellten Produkte unterschiedlich sein. Um die Kosten für den Versand herauszufinden, fügen Sie die gewünschten Produkte in den Einkaufskorb und gehen Sie zur Kasse.

Kann meine Bestellung beim Zoll verzögert werden?

Empfänger zu kommen und ihm eine Genehmigung zur Überprüfung des Pakets zu erteilen. Dana
Wenn dies der Fall ist, werden Sie darüber informiert. Sie bitten den ch sollten Sie Ihre Sendung erhalten. Wenn irgendwelche Probleme mit dem Erhalt der Bestellung entstehen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, das Problem zu lösen.

Was passiert, wenn das Paket beschädigt ist oder etwas nicht dabei ist?

In dieser Situation sollten Sie sich an unser Kundendienstteam wenden und das Problem melden. Wir werden das Paket entweder erneut abschicken oder Ihre Zahlung zurück senden. Weitere Informationen finden Sie unter unseren Richtlinien.

Bitte beachten, dass, wenn Ihr Paket aus 90 Medikamenten oder mehr besteht, die Bestellung in mehreren Paketen verschickt wird.

Wie viel muss ich bezahlen, wenn Sie das Produkt erneut verschicken?

Wir verschicken das Produkt kostenlos zurück. Es werden keine zusätzlichen Gebühren belastet.